Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan platform Sapalapaku ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.

• Platform — situs web Sapalapaku beserta seluruh fitur dan layanannya.
• Pengguna — setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform.
• Pembeli — Pengguna yang melakukan transaksi pembelian produk melalui Platform.
• Penjual — Pengguna yang membuka lapak dan menawarkan produk melalui Platform.
• Lapak — toko daring milik Penjual di dalam Platform.
• Produk — barang atau jasa yang ditawarkan oleh Penjual melalui Lapaknya.

Untuk menggunakan fitur tertentu (seperti berbelanja, membuka lapak, atau mengelola pesanan), Anda wajib membuat akun dengan data yang benar, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

• Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali.
• Anda dilarang membuat akun atas nama orang lain tanpa izin.
• Anda wajib segera memberi tahu kami jika terjadi akses tidak sah pada akun Anda.
• Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

Penjual bertanggung jawab atas keakuratan informasi Produk, termasuk nama, deskripsi, harga, stok, dan gambar. Penjual dilarang menawarkan produk yang melanggar hukum, melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, atau termasuk dalam kategori barang terlarang.

• Menjamin kualitas dan keaslian Produk yang dijual.
• Memproses pesanan dan pengiriman sesuai waktu yang dijanjikan.
• Menanggapi komunikasi dari Pembeli secara wajar.
• Menjaga reputasi Lapak dengan memberikan layanan terbaik.

Pembeli wajib memastikan kebenaran data pemesanan, termasuk alamat pengiriman dan metode pembayaran. Pembeli dilarang melakukan transaksi fiktif, penipuan, atau penyalahgunaan Layanan lainnya.

• Melakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia.
• Menerima pesanan dan memeriksa kondisi barang saat diterima.
• Mengajukan komplain atau pengembalian sesuai prosedur yang berlaku.

Transaksi antara Pembeli dan Penjual dilakukan melalui Platform. Pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Sapalapaku tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda.

Harga Produk tercantum dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman kecuali dinyatakan lain. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan kebijakan masing-masing Penjual.

Setelah pesanan dibuat, status pesanan dapat berubah menjadi pending, diproses, dikirim, atau selesai sesuai alur yang berlaku.

Pembeli dapat mengajukan komplain atau permintaan pengembalian sesuai kebijakan yang berlaku, antara lain apabila Produk tidak sesuai deskripsi, rusak, atau tidak sampai. Sapalapaku dapat memfasilitasi mediasi antara Pembeli dan Penjual, namun tidak bertanggung jawab atas kesepakatan di luar Platform.

Seluruh konten di Platform, termasuk logo, merek, teks, grafik, dan perangkat lunak, adalah milik Sapalapaku atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta merek yang berlaku. Anda dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis.

Sapalapaku menyediakan Platform sebagaimana adanya ("as is"). Kami tidak menjamin bahwa Platform bebas dari gangguan atau kesalahan. Sepanjang diizinkan oleh hukum, Sapalapaku tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.

Kami berhak menghentikan, menangguhkan, atau membatasi akses Anda ke Layanan apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email halo@sapalapaku.com atau melalui halaman Kebijakan Privasi.